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Tag: Fachhandel

  • Fachhandel und Internet – Konkurrenz oder Partner?

Internet und Fachhandel – Konkurrenz oder Partner?

Das Wort Konkurrenz leitet sich vom lateinischen concurrere ab und bedeutet
sinngemäß „zusammen um die Wette laufen“. Wie ist das nun mit Internet und
Fachhandel? Laufen sie zusammen um die Wette und wenn ja, wer gewinnt? Ist
es das Internet, weil es – wie im Märchen „Der Hase und der Igel“ – einfach
schneller ist und die dem Hasen entsprechenden „längeren Beine“ hat? Oder ist
es der Fachhandel, der – obschon auf den ersten Blick wie der Igel rein physisch
betrachtet unterlegen – mit Charme und Cleverness trotzdem die Nase vorn hat?
Seien Sie gespannt!

Allgemeine Vorteile des Internet:
Das Internet ist ein unerschöpfliches Füllhorn an Informationen verschiedenster
Art. Was auch immer Sie wissen möchten – das Internet kennt die Antwort. Noch
nie war es so leicht, sich über bestimmte Themen zu informieren oder sich
rätselhafte Fachbegriffe in leicht verständliches Deutsch übersetzen zu lassen.
Noch nie war es so leicht, mit Menschen in Kontakt zu bleiben, die meilenweit
entfernt von uns wohnen – selbst ein anderer Kontinent ist nur einen Mausklick
entfernt. Einen fremden Ort zu finden, ist dank Routenplaner und Navi-Apps
selbst für hoffnungslos orientierungslose Menschen ein Kinderspiel. Wissen,
Kontakte und Orientierung sind zu einem Allgemeingut geworden, das jedem zur
Verfügung steht.
Das begrüßen auch wir Fachhändler, denn auch wir profitieren davon. Unsere
Kunden können sich vorab über die verschiedenen Möglichkeiten diverser
Schlafsysteme informieren. Sie können zu jeder Zeit in Kontakt mit uns treten
und finden unser Fachgeschäft so zielsicher wie der Gewinnerpfeil das Bulls-Eye.
Ohne das Internet würden wir Kunden in einem wesentlich engeren Umkreis
ansprechen können – das Internet vergrößert hingegen den Aktionsradius eines
Fachgeschäftes.
Konkurrenz zwischen Fachhandel und Internet ist in diesem Punkt nicht gegeben.
Wir laufen nicht zusammen um die Wette, weil wir unterschiedliche Ziele haben.
Das Internet nutzt und rast auf allen Wegen, während der Fachhandel sich auf
einen Weg konzentriert, diesen aber weitaus achtsamer beschreitet und ihn
besser kennt.

Spezifische Vorteile des Fachhandels:
Nur wer genau hinschaut und seinen Weg in und auswendig kennt, kann andere
Menschen auf diesem Weg gefahrlos begleiten. Für unsere Branche – den
Bettenfachhandel – übersetzt bedeutet das:
Sie können das Internet ganz wunderbar nach den verschiedenen Optionen für
ein neues Schlafsystem durchforsten – eine echte Empfehlung werden Sie nie
erhalten. Es ist ein bisschen vergleichbar mit der Recherche wegen körperlicher
Beschwerden im Internet: Sie finden dort eine Reihe von möglichen Ursachen;
eine echte Diagnose kann aber nur Ihr Arzt treffen und nur er kann die richtige
Behandlung einleiten. Ganz ähnlich verhält es sich, wenn Sie ein neues
Schlafsystem erwerben möchten. Allgemeine Infos aus dem Internet sind in
Ordnung; welches Schlafsystem für Sie perfekt ist, kann es Ihnen nicht sagen.
Der Fachhandel schon.

Ihre ganz persönlichen Vorteile:

Sie sparen Zeit
Wenn Sie das Internet nach einem neuen Schlafsystem für sich durchsuchen,
vergehen locker 3 Stunden und mehr mit der Recherche nach allen Optionen.
Schade nur, dass Sie am Ende auch nicht wirklich schlauer sind. Nach all der
investierten Zeit treffen Sie eine Entscheidung und können nur hoffen, dass es
die richtige war. Im Fachhandel reichen etwa zwei Stunden, an deren Ende Sie
eine Entscheidung – die nicht auf Hoffnung, sondern auf Wissen begründet ist –
treffen können.

Sie minimieren Fehlkäufe und schonen die Umwelt
Noch betrüblicher als die Tatsache, dass Sie im Internet nur hoffen können, die
richtige Entscheidung getroffen zu haben, ist folgender Aspekt: Sie haben
vermutlich die eine oder andere Option als „kommt für mich nicht in Frage“
ausgeschlossen. Was aber, wenn genau eine davon die Eine für Sie gewesen
wäre? Sie können (und werden) es nie wissen …
Im Fachhandel lässt man Sie hingegen alle Optionen ausprobieren, die gemäß
Ihren Bedürfnissen, Gegebenheiten und Anforderungen für Sie geeignet sind.
Die Gefahr einer Fehlentscheidung wird gen Null minimiert. Zusätzlich leisten Sie
einen wertvollen Beitrag zur Umwelt, indem Sie Rücksendungen nicht passender
Waren (die oftmals in der Müllverbrennung landen und unsere Ökobilanz
belasten) vermeiden.

Sie sparen auch Geld
Was sich zunächst unlogisch anhört – weil das Internet doch angeblich immer
billiger ist – trifft doch den Kern der Wahrheit. Sie sparen im Fachhandel Geld,
weil es schlicht nicht stimmt, dass er nur hochpreisige Ware anbietet. Auch im
Fachhandel gibt es günstige Matratzen und wenn diese für Sie perfekt ist –
wunderbar! Kein seriöser Fachhändler wird Ihnen von einem preisgünstigen
Modell abraten, wenn es offensichtlich für Sie eine ganz wunderbare Matratze ist.
Wenn aber nicht, und Sie deswegen ein anderes Modell wählen, auf dem Sie
deutlich besser liegen, aber ein wenig tiefer in die Tasche greifen müssen –
wessen Entscheidung ist das dann? Ihre! Und auch in dem Fall haben Sie Geld
gespart, weil Sie nicht zweimal falsch, sondern gleich einmal richtig investiert
haben.

Sie erwartet ein Einkaufserlebnis für all Ihre Sinne
Im Fachhandel sehen Sie nicht nur die verschiedenen Systeme live und hautnah,
sie können auch hören, ob sich Schubläden geräuschlos öffnen oder eine
Matratze auf dem Lattenrost quietscht oder knarrt. Sie fühlen die Materialien
und können entscheiden, ob Sie den Kontakt auf Ihrer Haut mögen oder nicht.
Sie riechen den wundervollen Duft eines Holzes wie z. B. Zirbe und können auch
erschnuppern, ob eine Matratze Ausdünstungen hat, die Ihnen nicht behagen.
Und Sie schmecken, wie echte Gastfreundschaft sich anfühlt, weil der
Fachhandel Ihren Aufenthalt bei ihm immer mit schmackhaften Getränken und
kleinen Naschereien versüßt. Kein Emoji und kein digitales *LOL* kann je das
echte herzliche Lächeln eines Menschen aus Fleisch und Blut ersetzen. Der an
Ihnen als Mensch interessiert ist – und nicht nur an seinen Daten …
Konkurrenz zwischen Fachhandel und Internet ist auch in diesem Punkt nicht
gegeben. Wir laufen nicht zusammen um die Wette, weil wir unterschiedliche
Interessen haben. Das Internet möchte ausschließlich verkaufen – egal was,
während der Fachhändler Ihnen nur das verkaufen möchte, was für Sie das Beste
ist. Wir wollen, dass Sie gut schlafen!

Fazit:
Eine Konkurrenz ist das Internet für uns Fachhändler nicht. Auf unserem
Spezialgebiet – dem gesunden Schlaf mit allem was dazugehört – sind wir wie
der kleine schlaue Igel aus dem Märchen. Während der Hase rennt und rennt und
vor lauter Wald keine Bäume mehr sieht, stehen wir entspannt da und rufen:
„Ich bin schon hier!“

Das Internet ist unser Partner – WIR sind IHR Partner